يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل التسجيل. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو تثبيتها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية بينك وبين Pure Matrimony®. باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية (www.purematrimony.com وwww.muslimmarriageguide.com) وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بها (ويشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
نظرة عامة سريعة:
- يجب أن تكون مسلمًا ملتزمًا وأن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.
- كن صادقًا ومحترمًا وجادًا بشأن النكاح.
- لا يُسمح بالمعاملات المالية أو التواصل غير اللائق.
- يمكنك إلغاء أي خطة مدفوعة في أي وقت قبل موعد التجديد.
- سنتعامل دائمًا مع بياناتك بخصوصية واحترام.
1. العضوية والاشتراك
1.1 يعني استخدام الخدمات موافقتك على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط خاصة بالمنصة (Apple وGoogle وStripe). تقدم Pure Matrimony® عضويات مجانية ومدفوعة (Premium)، وتوفر الخطط المدفوعة مزايا إضافية للاكتشاف والمراسلة والسلامة. اشتراكك شخصي ومرتبط بحسابك.
1.2 الخطط والأسعار – قد تختلف الأسعار والخطط المعروضة عند التسجيل حسب المنطقة والعملة والضرائب والمنصة. وسيتم توضيح أي عروض ترويجية عند إتمام الدفع.
1.3 التجديد التلقائي ودورة الفوترة – تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها. وتتوافق مدة التجديد مع خطتك الحالية.
1.4.1 تتم فوترة الاشتراكات بقيمة 19 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا عبر Apple ID، وتتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية فترة الفوترة الحالية بما لا يقل عن 24 ساعة.
1.4.2 للإلغاء، انتقل على جهازك إلى الإعدادات ➝ Apple ID ➝ إلغاء الاشتراكات. لا تستطيع Pure Matrimony® إلغاء الاشتراك نيابةً عنك.
1.4.3 سيتم فقدان أي جزء غير مستخدم من الفترة التجريبية المجانية عند تفعيل الاشتراك. وستُطبق شروط الفوترة الخاصة بـ “Apple Inc.” والضرائب المعمول بها. ولا تستطيع Pure Matrimony® تنفيذ عمليات الإلغاء نيابةً عن المستخدمين.
1.5.1 يتم عرض السعر والمدة في Google Play عند إتمام الدفع؛ وقد تُطبق الضرائب المحلية.
1.5.2 يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من خلال Google Play ➝ الدفعات والاشتراكات.
1.6.1 بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة المدفوعات بأمان بواسطة Stripe.
1.6.2 يمكنك تحديث البطاقات أو عرض الفواتير أو الإلغاء من خلال صفحة الحساب/الفوترة الخاصة بك على Pure Matrimony®.
1.7 كيفية الإلغاء – يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل موعد التجديد:
بعد الإلغاء على المنصة المعنية (Google أو Apple أو غيرهما)، يستمر وصولك إلى Premium حتى نهاية الفترة المدفوعة مقدمًا، ولن تتم أي عمليات تجديد إضافية.
1.8 المبالغ المستردة – الاشتراكات غير قابلة للاسترداد إلا إذا وقع خطأ من Pure Matrimony® (مثل الخصم المكرر). تتولى Apple/Google معالجة طلبات استرداد قيمة المشتريات التي تمت من خلالهما وفقًا لسياساتهما. راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
1.9 الضرائب والرسوم والعملة – قد تشمل الأسعار الضرائب أو لا تشملها حسب منطقتك؛ وتُضاف الضرائب عند إتمام الدفع عند الاقتضاء. يحدد مزود خدمة الدفع الخاص بك رسوم تحويل العملة أو الرسوم البنكية.
1.10 تغييرات الأسعار والخطط – تحتفظ Pure Matrimony® بالحق في تغيير الأسعار وميزات الخطط. إذا واصلت اشتراكك بعد إشعارك بتغيير السعر، فسيتجدد اشتراكك تلقائيًا بالسعر الجديد. ويمكنك تجنب السعر الجديد بإلغاء اشتراكك قبل موعد التجديد التالي.
1.11 العروض الترويجية والقسائم والخصومات – العروض الترويجية مؤقتة وغالبًا ما تكون متاحة لمرة واحدة لكل مستخدم ولا يمكن جمعها مع عروض أخرى. ويجوز لنا إلغاء المزايا أو الوصول إليها إذا لم تتحقق شروط الأهلية أو أسيء استخدام المزايا.
1.12 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وبيانات الفوترة (إشعار مختصر) – تتم معالجة بيانات الفوترة لتقديم الخدمات المدفوعة ومنع الاحتيال والمحاسبة، باستخدام جهات معالجة مثل Apple وGoogle وStripe. لا تحتفظ الخدمة بتفاصيل البطاقة الكاملة؛ بل تتولى جهات المعالجة تخزينها بشكل آمن. ويخضع الاحتفاظ بالبيانات للمتطلبات القانونية والضريبية، كما توضح سياسة الخصوصية تفاصيل حقوق المستخدم وبيانات التواصل.
1.13 المراسلات المتعلقة باشتراكك – عند الاشتراك، ستتلقى رسائل خدمة مهمة عبر البريد الإلكتروني مثل الإيصالات وتحديثات السياسات. ويمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق مع استمرار تلقي المراسلات الأساسية.
1.14 الإضافات، بما في ذلك ميزة الولي – قد تكون بعض الميزات (مثل أدوات عرض/إشراف الولي) مشمولة ضمن خطتك أو متاحة كإضافات اختيارية. وتعرض الإضافات المدفوعة السعر والتجديد التلقائي عند إتمام الدفع، وتخضع لقواعد الإلغاء الموضحة في القسم 1.10.
1.15 منع الاحتيال واسترداد المدفوعات (Chargebacks) – قد يتم تعليق الحسابات مؤقتًا أو تقييدها أو إيقافها عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام. وقد يؤدي بدء عملية استرداد بنكية دون التواصل مع الدعم أولًا إلى تعليق الحساب وفرض رسوم نزاع من مزود الدفع.
2. الأهلية
2.1 شرط العمر – تشترط Pure Matrimony® أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر. وسيتم إغلاق حسابات القُصّر دون استرداد للرسوم، وقد يتم حظر المعلومات المرتبطة بها.
2.2 الدين والنية – يتطلب التسجيل في Pure Matrimony® أن يكون المستخدم مسلمًا ملتزمًا يسعى إلى الزواج وفق المبادئ الإسلامية. الخدمة مخصصة حصريًا للمسلمين، وأي تصريح كاذب بشأن الدين أو النية سيؤدي إلى إنهاء العضوية فورًا دون استرداد للرسوم.
2.3 غرض الاستخدام – تشترط Pure Matrimony® أن يكون المستخدم جادًا في السعي إلى زواج إسلامي مشروع (نكاح).
2.3.1 الزيجات المؤقتة (المسيار، المتعة، وغيرها) – تلتزم Pure Matrimony® بحماية حقوق الأخوات وضمان العدل في جميع حالات الزواج. ولا ندعم أي ترتيب يحد من حقوق الزوج أو الزوجة أو ينتقص منها، لما قد يترتب عليه من ظلم للمرأة. ورغم أن بعض أشكال الزواج قد تكون مقبولة إذا كان الطرفان على علم واضح بها ووافقا عليها، فيجب أن تقوم دائمًا على الشفافية والإنصاف. وسيتم تعليق الملفات الشخصية التي تروج لمثل هذه الترتيبات دون تفاهم متبادل، وقد تؤدي المحاولات المتكررة إلى تعليق دائم دون استرداد للرسوم. كما أن استخدام المنصة لأي غرض غير الزواج الجاد، مثل المواعدة العابرة أو الصداقات أو الأنشطة غير الأخلاقية، سيؤدي إلى حظر فوري ودائم.
2.3.2 تعدد الزوجات – في Pure Matrimony®، تُعد مبادئ الحقوق والشفافية والموافقة أساسًا لكل تعارف بقصد الزواج. نحن ندعم بقوة حقوق الأخوات ونحميها، ونحرص على ألا يتعرض أي عضو للظلم. ورغم أن بعض أشكال الزواج قد تكون مقبولة عند وجود فهم واتفاق واضحين ومتبادلين بين الطرفين، فلن يتم التسامح مع أي ترتيب استغلالي أو قائم على التضليل أو مفروض دون موافقة. وفي مثل هذه الحالات، قد تتعرض الحسابات للتعليق الفوري أو الحظر الدائم دون تعويض.
2.4.1 يتطلب تسجيل الوالدين الحصول على إذن الابن/الابنة.
2.4.2 تحتاج حسابات الولي إلى التحقق.
2.4.3 يمكن للولي عرض المحادثات أو مراقبتها أو الانضمام إليها بإذن العضو لأغراض الحماية.
2.4.4 يمكن للأعضاء إزالة وصول الولي أو تقييده، إلا أن Pure Matrimony® تشجع مشاركة الوالدين.
2.5 الأهلية القانونية – بتسجيلك، فإنك تؤكد امتلاكك الأهلية القانونية للزواج وفقًا للشريعة الإسلامية والقانون المدني المحلي. لا تسجل إذا كانت ظروفك الحالية تمنعك من الزواج بصورة مشروعة.
3. قيود الحساب
3.1 قاعدة الحساب الواحد – يُسمح لكل مستخدم بحساب شخصي واحد فقط. ويُحظر إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة الحساب أو استخدام حساب شخص آخر، وقد يؤدي ذلك إلى تعليق دائم دون استرداد للرسوم.
3.2 الاستخدام الشخصي مقابل التجاري – Pure Matrimony® مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. ويُحظر الاستخدام التجاري غير المصرح به منعًا باتًا، وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
3.3 دقة المعلومات – يجب أن تكون المعلومات المقدمة في الحسابات دقيقة وصادقة. وسيتم حظر الحسابات المزيفة أو المكررة دون استرداد للرسوم.
3.4 الالتزام بالقوانين المحلية – يجب على المستخدمين الالتزام بالقوانين المحلية والإرشادات الإسلامية المتعلقة بالتسجيل وأهلية الزواج والولاية. وتحتفظ Pure Matrimony® بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه المتطلبات.
4. الأفعال المحظورة
4.1 السرية – يلتزم الأعضاء بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي تتم مشاركتها. ويُحظر منعًا باتًا نشر البيانات الشخصية أو معلومات الاتصال أو المحادثات الخاصة بعضو آخر دون موافقته الصريحة.
4.2 المعاملات المالية – يُحظر منعًا باتًا تبادل الأموال أو طلب تحويلات مالية بين المستخدمين على هذه المنصة. وقد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب فورًا واتخاذ إجراءات قانونية محتملة. أبلغ عن السلوك المشبوه عبر ميزة “الإبلاغ عن عضو”.
4.3 قيود المحتوى – يُحظر رفع أو مشاركة برامج ضارة أو مواد غير إسلامية أو مسيئة أو غير محترمة، وكذلك المضايقة أو التهديد أو الترويج لأنشطة غير قانونية.
4.4 التواصل غير المرغوب فيه – يُحظر إرسال رسائل غير مطلوبة أو تكرار التواصل رغم إظهار الطرف الآخر عدم الاهتمام أو إرسال الرسائل المزعجة. وقد يؤدي عدم الالتزام إلى تعليق مؤقت أو إنهاء دائم للحساب.
4.5 نزاهة الملف الشخصي – يجب أن تكون جميع الملفات الشخصية دقيقة وصادقة وخالية من التضليل. وستؤدي الملفات الاحتيالية أو الخادعة أو المكررة، بما في ذلك الصور والبيانات الشخصية وتفاصيل نمط الحياة والمعلومات المهنية أو تفضيلات الشريك، إلى حظر نهائي دون استرداد للرسوم.
4.6 السلوك المتعلق بالولي – يجب على الأوصياء/الأولياء الحفاظ على السرية والاحترام. وأي استخدام غير مصرح به لصلاحيات الولي، بما في ذلك المراقبة أو كشف المعلومات دون إذن، سيؤدي إلى سحب صلاحيات الوصول واتخاذ إجراءات تأديبية.
5. الصور والملفات الشخصية
5.1 إرشادات الصور – يجب أن تكون جميع الصور المقدمة حديثة وحقيقية. وقد تؤدي الصور غير المصرح بها أو المصطنعة أو المضللة إلى تعليق ملفك الشخصي أو إنهائه نهائيًا دون استرداد للرسوم. وبرفع صورة، يوافق المستخدم على تعويض Pure Matrimony® عن أي مطالبات تنشأ بسبب رفع صور غير مصرح بها أو مزيفة.
خطوات رفع صورة
سجّل الدخول إلى حسابك في Pure Matrimony
انتقل إلى الملف الشخصي
اضغط على رفع صورة
اختر صورة واضحة وحديثة من جهازك
اضغط على حفظ أو رفع لإكمال العملية
ستتم بعد ذلك مراجعة صورتك للتأكد من مطابقتها لإرشاداتنا. وبعد الموافقة عليها، ستتلقى إشعارًا وستصبح الصورة ظاهرة في ملفك الشخصي.
5.2 معلومات الملف الشخصي – يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية دقيقة. وسيتم تعليق الملفات الشخصية الكاذبة أو المكررة بشكل دائم. ولا يتم الإفصاح عن معلومات الاتصال الشخصية إلا بعد التأكد من وجود توافق.
5.3 التعارف المتوافق مع الشريعة الإسلامية – الملفات الشخصية مخصصة حصريًا للزواج الإسلامي. ويُحظر الترويج لعلاقات غير متوافقة مع الشريعة، وقد يؤدي ذلك إلى إزالة الملف الشخصي فورًا والحظر الدائم للحساب.
6. المراقبة والمحادثات
6.1 مراقبة السلامة – تحتفظ Pure Matrimony® بالحق في مراقبة الرسائل والتفاعلات على المنصة لضمان السلامة ومنع المضايقات والحفاظ على القيم الإسلامية. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
6.2 مشاركة بيانات الاتصال – لا يجوز تبادل معلومات الاتصال الشخصية (الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي) إلا بعد التأكد من وجود توافق. ويُحظر مشاركتها قبل ذلك.
6.3 المسؤولية عن التفاعلات خارج المنصة – بمجرد انتقال المحادثات إلى خارج المنصة، لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن النزاعات أو المعاملات المالية أو أي نتائج أخرى.
6.4 الإشراف على المحتوى – قد تتم مراجعة المنشورات العامة والتعليقات ومشاركات المنتديات أو حذفها إذا كانت غير قانونية أو مسيئة أو مضللة أو غير إسلامية.
6.5 الإبلاغ عن المخالفات – ينبغي للأعضاء استخدام ميزة “الإبلاغ عن عضو” للإبلاغ عن السلوك غير اللائق أو الرسائل المزعجة أو المضايقات أو النشاط الاحتيالي.
7. تحذير من الاحتيال والنصب
7.1 عدم السماح بالمعاملات المالية – لا يُسمح بالمعاملات المالية بين الأعضاء. وأي طلب للأموال تحت ذرائع كاذبة يُعد مخالفة لسياسة المنصة.
7.2 الإبلاغ عن النشاط المشبوه – أبلغ عن الأعضاء المشتبه بهم عبر ميزة “الإبلاغ عن عضو”. ويجوز لـ Pure Matrimony® تعليق الحسابات أو إحالة الأمر إلى الجهات القانونية.
7.3 الوعي والحذر – لا تستطيع Pure Matrimony® ضمان نوايا المستخدمين الآخرين؛ لذا ينبغي للأعضاء توخي الحذر.
8. إخلاء المسؤولية
8.1 المسؤولية الشخصية – رغم اتخاذنا جميع الخطوات المعقولة لضمان تجربة آمنة وإيجابية، لا تستطيع Pure Matrimony® تحمل المسؤولية عن نتائج تفاعلات الأعضاء التي تتم بصورة مستقلة أو خارج المنصة.
8.2 عدم المسؤولية عن الضرر أو الخسارة – لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن أي خسارة مالية أو ضرر ناتج عن تفاعلات الأعضاء سواء داخل المنصة أو خارجها.
8.3 المحادثات ووسائل الاتصال – تقع مسؤولية التفاعلات خارج المنصة على عاتق المستخدم.
8.4 موثوقية المنصة – لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو المشكلات التقنية أو سلوك الأعضاء.
9. التعويض
9.1 المسؤولية المشتركة – يقر كل من الأعضاء وPure Matrimony® بمسؤولياتهم الخاصة في ضمان بيئة آمنة وقانونية وأخلاقية.
9.2 التعويض العادل – توافق على تعويض Pure Matrimony® والشركات التابعة لها وموظفيها وشركائها فقط عن المطالبات أو الخسائر أو الأضرار الناتجة مباشرة عن إساءة استخدامك للمنصة أو خرقك لهذه الشروط.
وبالمثل، تتحمل Pure Matrimony® مسؤوليتها ولن تطلب تعويضًا عندما تنشأ الخسارة بسبب الإهمال أو فشل النظام أو سوء التصرف من جانبها.
10. إنهاء الوصول
10.1 الحق في التعليق أو الإنهاء – يجوز لـ Pure Matrimony® تعليق الحسابات أو تقييدها أو إنهاؤها بسبب السلوك الاحتيالي أو المشبوه أو غير القانوني أو غير الإسلامي أو غير اللائق، أو محاولات التحايل على القواعد.
10.2 إثبات الهوية – قد يُطلب من الأعضاء تقديم هوية سارية لأغراض التحقق، ويتم تخزينها بأمان.
10.3 أثر الإنهاء – يؤدي إنهاء الحساب أو تعليقه إلى فقدان الوصول إلى المحتوى، ويظل الأعضاء مسؤولين عن الرسوم المستحقة. ولا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن المراسلات السابقة.
11. انقطاعات الخدمة
11.1 الصيانة المجدولة والتحديثات – قد تصبح الخدمات غير متاحة أثناء أعمال الصيانة أو الترقية.
11.2 الانقطاعات غير المتوقعة – قد تؤثر المشكلات التقنية أو انقطاعات الشبكة أو أعطال الجهات الخارجية على الخدمة.
11.3 تحديد المسؤولية – لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الانقطاعات المؤقتة للخدمة.
12. الإجراءات القانونية بشأن الاستخدام غير اللائق
12.1 تطبيق القواعد – يجوز لـ Pure Matrimony® اتخاذ إجراءات قانونية ضد الأعضاء بسبب السلوك غير القانوني أو غير اللائق.
12.2 الأنشطة المحظورة التي قد تخضع لإجراءات قانونية – يجب على الأعضاء عدم نشر محتوى بذيء أو مسيء أو غير إسلامي؛ أو الدعوة إلى أعمال غير قانونية/غير أخلاقية؛ أو مضايقة الآخرين؛ أو إرسال مراسلات غير مرغوب فيها؛ أو ممارسة الاحتيال/انتحال الشخصية.
12.3 الإبلاغ والتحقيق – قد يتم إبلاغ الجهات القانونية بالمخالفات المشتبه بها، وستتعاون Pure Matrimony® بشكل كامل مع تلك الجهات. أبلغ عبر ميزة “الإبلاغ عن عضو”.
12.4 العواقب – قد تؤدي المخالفات إلى التعليق أو الاستبعاد الدائم أو اتخاذ إجراءات قانونية أو إزالة المحتوى.
13. إنهاء العضوية
13.1 الحق في الإنهاء – يجوز لـ Pure Matrimony® إنهاء الحسابات أو تعليقها بسبب الاحتيال أو السلوك المشبوه أو مخالفة لوائح المنصة أو المبادئ الإسلامية.
13.2 أثر الإنهاء – يفقد الأعضاء الوصول إلى ملفاتهم الشخصية، وقد يتم حذف المحتوى. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا في حالات الخطأ من جانب الشركة.
13.3 طلبات التحقق – قد يُطلب إثبات الهوية للتحقق من الحساب.
13.4 الاستئناف – يمكن للأعضاء الذين تم تعليق حساباتهم أو إنهاؤها تقديم استئناف عبر support@purematrimony.com. وتكون القرارات نهائية.
14. حذف المحتوى
14.1 الحق في الحذف – يجوز لـ Pure Matrimony® إزالة أي محتوى يخالف سياسة المحتوى أو شروط الخدمة.
14.2 معايير الحذف – قد تتم إزالة المحتوى الذي يُعد غير قانوني أو مرفوضًا أو غير لائق بأي شكل آخر أو غير إسلامي أو ضارًا.
14.3 عدم المسؤولية عن الحذف – لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن إزالة المحتوى.
15. حق Pure Matrimony® في استخدام المعلومات المقدمة من الأعضاء
15.1 التحرير والإشراف – يجوز لـ Pure Matrimony® مراجعة معلومات الملف الشخصي أو تحريرها أو تعديلها أو حذفها إذا كانت تخالف المعايير أو السياسات.
15.2 غرض الإشراف – ضمان الالتزام بالمبادئ الإسلامية، والتحقق من دقة الملفات الشخصية، وحماية الأعضاء، وإزالة المحتوى الضار.
15.3 موافقة العضو – باستخدام Pure Matrimony®، فإنك توافق على الإشراف على المحتوى وإزالته دون إشعار إذا لم يستوفِ المعايير المطلوبة.
15.4 عدم المسؤولية عن التغييرات – لا تتحمل Pure Matrimony® المسؤولية عن عدم الرضا أو الخسارة أو الإزعاج الناتج عن التعديلات.
16. سياسات وممارسات المراقبة
16.1 مراقبة الملفات الشخصية والمحتوى – تتم لضمان سلامة الملفات الشخصية والالتزام بالمبادئ الإسلامية ومنع الاحتيال أو المضايقات.
16.2 التواصل خارج المنصة – قد تؤدي مشاركة المعلومات الشخصية قبل التأكد من وجود توافق إلى تعليق دائم.
16.3 مراقبة الولي – قد يؤدي إساءة استخدام صلاحيات الولي إلى إلغاء الوصول.
16.4 إجراءات الإنفاذ – قد تتم إزالة المحتوى غير اللائق، كما قد يتم تعليق الحسابات أو إنهاؤها.
17. شروط وأحكام العضويات المشتراة
17.1 مسؤولية العضوية – يجب على الأعضاء إلغاء الاشتراك إذا لم يعودوا يرغبون في استخدام الخدمة. ويؤدي عدم الإلغاء إلى التجديد التلقائي، ولا يتم رد الأموال عن الفترات غير المستخدمة.
17.2 التجديد التلقائي – يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل موعد التجديد بما لا يقل عن 24 ساعة. يدير مستخدمو iOS اشتراكاتهم عبر iTunes، ومستخدمو Android عبر Google Play.
17.3 التزامات الدفع – يلزم السداد الكامل مقابل ميزات Premium. ولا تتم عمليات الاسترداد إلا في حالات الخطأ (مثل الخصم المكرر أو المشكلات التقنية)، وتتم معالجتها خلال 14 يومًا.
17.4 الفترات التجريبية المجانية والعروض الترويجية – يتم فقدان المدة المتبقية من الفترة التجريبية المجانية عند تفعيل الاشتراك المدفوع. والعروض متاحة للاستخدام مرة واحدة.
17.5 الإلغاء – يوقف الفوترة المستقبلية؛ أما الرسوم السابقة فلا يمكن استردادها. ويمكن إدارة الاشتراك عبر متجر التطبيقات أو إعدادات الحساب.
18. سياسة الاسترداد
18.1 السياسة العامة – لا يتم رد الأموال إلا في حالات الخطأ من جانب الشركة (مثل المشكلات التقنية أو الفوترة المكررة).
18.2 الاسترداد القائم على وجود خطأ – تتم المعالجة خلال 14 يومًا. وتتم طلبات استرداد Google Play / Apple App Store عبر المتاجر المعنية.
18.3 لا استرداد بسبب تغيير الرأي – لا يتم رد الأموال عن الاشتراكات غير المستخدمة أو التي تم إلغاؤها طوعًا.
18.4 مسؤولية إدارة الاشتراك – يجب على الأعضاء إلغاء الاشتراكات لتجنب رسوم التجديد التلقائي.
18.4 Subscription Management Responsibility Members must cancel subscriptions to avoid auto-renewal charges.
19. أنواع العضوية
19.1 يتم ضبط جميع الاشتراكات (شهر واحد و6 أشهر و12 شهرًا) على التجديد التلقائي في نهاية كل مدة، ما لم يتم إلغاؤها مسبقًا أو ما لم تنطبق شروط تسعير ترويجية.
19.2 اشتراكات شهر / 6 أشهر / 12 شهرًا – يحق للعملاء ترقية خططهم أو تمديدها، وتتم معالجة المدفوعات عبر Google Pay وApple Pay ووسائل الدفع الأخرى المدعومة.
19.3 الفترة التجريبية المجانية والخصومات والقسائم – متاحة لمرة واحدة ولمدة محدودة. اشتراكات تطبيق الهاتف متكررة؛ لذا يجب إدارتها لتجنب الرسوم غير المقصودة.
20. رسوم العضوية والأسعار
20.1 رسوم الاشتراك – يتم عرضها بوضوح عند التسجيل، وقد تختلف بحسب الخطة أو العروض الترويجية أو الخصومات.
20.2 وسائل الدفع – تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Stripe أوApple Pay أوGoogle Pay أو مزودي خدمات معتمدين. ولا يتم تخزين التفاصيل المالية بعد الحد اللازم للمعالجة.
20.3 الاسترداد والإلغاء – الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان السبب خطأ من Pure Matrimony®. ويجب طلب استرداد مشتريات متاجر التطبيقات مباشرة من المتجر المعني. ألغِ اشتراكك مسبقًا لتجنب الرسوم.
20.4 التجديد التلقائي – يتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه قبل موعد التجديد بـ24 ساعة.
20.5 ميزة الولي وعلاقتها بالعضوية – يمكن لأعضاء Premium إضافة أولياء للإشراف على المحادثات؛ وينتهي الوصول عند انتهاء العضوية.
21. المعلومات المملوكة وحقوق الملكية
21.1 ملكية المحتوى – تحتفظ Pure Matrimony® وشركاؤها وأعضاؤها ومستخدموها بحقوق النشر للمحتوى (النصوص والصور ومقاطع الفيديو). ويظل المحتوى ملكية فكرية لمنشئه.
21.2 قيود الاستخدام – لا يجوز نسخ المحتوى أو تعديله أو توزيعه أو إعادة نشره دون موافقة كتابية. وقد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى تعليق الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.
21.3 استخدام المعلومات المقدمة من الأعضاء – يجوز لـ Pure Matrimony® تعديل أو إزالة المحتوى الذي يخالف السياسات أو المبادئ الإسلامية أو الشروط والأحكام.