Pure Matrimony® میں ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور اس بات میں شفافیت برقرار رکھنے کے لیے پوری طرح پُرعزم ہیں کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتے ہیں۔ آپ کا اعتماد ہمارے لیے بنیادی اہمیت رکھتا ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کی معلومات کی تمام پروسیسنگ تمام قابلِ اطلاق رازداری کے قوانین کے مطابق ہو۔
مختصر جائزہ
- ہم آپ کا ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے۔
- آپ خود کنٹرول کرتے ہیں کہ آپ کون سی معلومات شیئر کرتے ہیں۔
- آپ کسی بھی وقت اپنا ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔
- آپ کی معلومات UK اور EU کے قوانین کے تحت محفوظ ہیں۔
- Pure Matrimony® رازداری کو ڈیزائن کا بنیادی حصہ بنانے کے اصول پر عمل کرتا ہے، یعنی آپ کے ڈیٹا کا تحفظ ہماری سروس کے ہر مرحلے میں ابتدا ہی سے شامل ہوتا ہے۔
1. تعارف
یہ رازداری کی پالیسی Pure Matrimony® کے ساتھ تعامل کرنے والے تمام افراد کی رازداری اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے ہماری مضبوط وابستگی کو بیان کرتی ہے۔
1.2 اس پالیسی کے مقاصد کے لیے، “ویب سائٹس” سے مراد مجموعی طور پر www.purematrimony.com اور Pure Matrimony® کے زیرِ انتظام دیگر تمام ویب سائٹس یا آن لائن پلیٹ فارمز ہیں جن میں یہ رازداری کی پالیسی شامل ہے یا جن پر اس پالیسی کا لنک موجود ہے۔
1.3 یہ پالیسی اس بات کو منظم کرتی ہے کہ ہم اپنی ویب سائٹس اور خدمات کے ذریعے ذاتی معلومات کیسے جمع، پروسیس، محفوظ اور استعمال کرتے ہیں۔ اس میں یہ بھی وضاحت کی گئی ہے کہ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں، پروسیسنگ کے لیے کن قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں، اور قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے کیا حقوق ہیں۔
1.4 ہماری ویب سائٹس پر جانے یا ہماری خدمات کی رکنیت حاصل کرنے سے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات اس رازداری کی پالیسی کے مطابق استعمال کی جائیں گی۔
1.4 By visiting our Websites or subscribing to our Services, you acknowledge that your personal information will be handled in accordance with this Privacy Policy.
2. اس پالیسی کا دائرہ کار
ان ویب سائٹس کے علاوہ جو براہِ راست اس رازداری کی پالیسی سے منسلک ہیں، یہ پالیسی Pure Matrimony® کے زیرِ انتظام درج ذیل آن لائن پلیٹ فارمز اور موبائل ایپلیکیشنز پر بھی لاگو ہوتی ہے:
2.1 PureMatrimony.com اور اس کی موبائل ایپ – ایک مخصوص، حلال ازدواجی پلیٹ فارم جو پریکٹس کرنے والے مسلمانوں کو ہم خیال اور موزوں شریکِ حیات تلاش کرنے میں مدد دینے کے لیے بنایا گیا ہے۔ ہمارا مقصد امت میں جاری “شادی کے بحران” سے نمٹنے کے لیے ایک محفوظ اور دینی بنیادوں پر مبنی ماحول فراہم کرنا ہے۔
2.2 MuslimMarriageGuide.com اور اس کی موبائل ایپ – شادی اور خاندانی زندگی کے بارے میں وسائل فراہم کرنے والا ایک تعلیمی مرکز، جس میں مضامین، ویڈیوز، پوڈکاسٹس اور عملی رہنمائی شامل ہے تاکہ جوڑوں اور افراد کو کامیاب ازدواجی زندگی بنانے میں مدد مل سکے۔
2.3 اس رازداری کی پالیسی کے ذریعے ہم وضاحت کرتے ہیں کہ جب کوئی صارف Pure Matrimony® کی خدمات استعمال کرتا ہے تو ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں۔ اس میں ‘ذاتی معلومات’ شامل ہو سکتی ہیں، جیسے آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات، ولی کی معلومات، لاگ اِن اسناد، ادائیگی کی تفصیلات، ڈیوائس اور تکنیکی ڈیٹا، نیز وہ مواد جو آپ شیئر کرتے ہیں، جیسے پروفائل کی معلومات، تصاویر اور پیغامات۔
2.4 “سروس ڈیٹا” سے مراد وہ الیکٹرانک ڈیٹا، متن، پیغامات، مواصلات یا دیگر مواد ہے جو آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہوئے جمع، اپ لوڈ یا محفوظ کرتے ہیں۔ اس میں چیٹ کی تاریخ، تلاش کی ترجیحات، تنازع سے متعلق معلومات اور سپورٹ ٹکٹس شامل ہیں، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں۔
2.5 اس معلومات کا استعمال صرف ہماری خدمات فراہم کرنے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے، اور اس بات کو یقینی بنانے تک محدود ہے کہ وہ محفوظ، قابلِ اعتماد اور قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق رہیں۔
2.6 ہماری خدمات میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس یا خدمات کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ ایسی بیرونی ویب سائٹس کی رازداری کی پالیسی اور مواد ان کے اپنے رازداری کے بیانات کے تحت آتے ہیں۔
2.7 ہم آپ کو سختی سے مشورہ دیتے ہیں کہ جن تیسرے فریق کی ویب سائٹس یا خدمات کے ساتھ آپ تعامل کرتے ہیں، ان کی رازداری کی پالیسیوں کا جائزہ لیں، کیونکہ یہ رازداری کی پالیسی صرف Pure Matrimony® کی اپنی خدمات پر لاگو ہوتی ہے۔
3. صارف کی فراہم کردہ معلومات
جب آپ Pure Matrimony® اکاؤنٹ بناتے یا استعمال کرتے ہیں، تو حسبِ ضرورت خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ سے ذاتی اور پروفائل سے متعلق معلومات فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
3.1.1 ذاتی تفصیلات – پورا نام، جنس، تاریخِ پیدائش، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور رہائش کا شہر۔
3.1.2 ولی کی تفصیلات – خواتین رجسٹرڈ صارفین کے لیے اسلامی تقاضوں کی تکمیل کو یقینی بنانے کے لیے ولی (سرپرست) کی تفصیلات، مثلاً نام، فون نمبر اور ای میل، جمع کی جاتی ہیں۔
3.1.3 پروفائل کی معلومات – تصاویر، مذہبی وابستگی، پیشہ، تعلیمی پس منظر، طرزِ زندگی کی ترجیحات اور شریکِ حیات/میچ کی ترجیحات، جو آپ کے ازدواجی تجربے کو ذاتی نوعیت دینے میں مدد کرتی ہیں۔ آپ کی جانب سے رضاکارانہ طور پر پروفائل میں شامل کی گئی معلومات دوسرے رجسٹرڈ اراکین کو نظر آ سکتی ہیں، مثلاً جنس، عمر، مذہب، ظاہری شکل، پیشہ اور مقام جیسی آبادیاتی معلومات۔
3.1.4 ادائیگی کی معلومات – اگر آپ پریمیم ممبر بننے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم بلنگ کی معلومات، مثلاً کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات، بلنگ ایڈریس، فون نمبر اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ جمع کر سکتے ہیں، یا Stripe، Apple Pay یا Google Pay کے ذریعے کی گئی ادائیگیوں کو پروسیس کر سکتے ہیں۔ یہ معلومات معتبر تیسرے فریق کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں جنہیں ہماری جانب سے صرف ادائیگی کی پروسیسنگ کے لیے آپ کی بلنگ معلومات استعمال کرنے کی اجازت ہے۔ ہم آپ کی مالی معلومات نہ تو محفوظ کرتے ہیں اور نہ ہی فروخت کرتے ہیں۔
3.1.5 شناخت کی تصدیق – بعض مخصوص غیر معمولی حالات میں Pure Matrimony® اکاؤنٹ کی اصلیت اور سیکیورٹی کو یقینی بنانے کے لیے درست شناختی ثبوت، تصویر کے ساتھ یا اس کے بغیر، طلب کر سکتا ہے۔ ایسی معلومات صرف آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے درکار مدت تک رکھی جاتی ہیں اور اس مقصد سے زیادہ عرصے تک محفوظ نہیں کی جاتیں۔
3.1.6 ولی لاگ اِن کی سہولت – جہاں قابلِ اطلاق ہو، آپ اپنے ولی کی تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں۔ ازدواجی عمل کی حفاظت کے لیے آپ کے ولی کو آپ کے اکاؤنٹ کے بعض حصوں کی نگرانی کے لیے محدود رسائی دی جا سکتی ہے۔
3.1.7 دیگر فراہم کردہ معلومات – جب آپ ویب فارمز، ہیلپ ڈیسک کی درخواستوں، کسٹمر سپورٹ یا تعلیمی اور تشہیری پروگراموں کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور وہ اضافی معلومات جمع کر سکتے ہیں جو آپ فراہم کرنا چاہیں۔
4. خودکار طور پر جمع کی جانے والی معلومات
جب آپ ہماری ویب سائٹس اور موبائل ایپلیکیشنز تک رسائی حاصل کرتے یا انہیں استعمال کرتے ہیں تو ہم خودکار طور پر کچھ ڈیٹا جمع کرتے ہیں، جن میں درج ذیل شامل ہیں لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں:
4.1 ڈیوائس اور کنکشن کی معلومات – ہارڈویئر ماڈل، آپریٹنگ سسٹم کی تفصیلات، براؤزر کی قسم، IP ایڈریس، موبائل نیٹ ورک کی معلومات، ڈیوائس شناخت کنندگان اور ایپلیکیشن ورژن۔
4.2 استعمال اور لاگ کی معلومات – تشخیصی، کریش اور کارکردگی کی رپورٹس، جن میں سرگرمی کے لاگز، ویب سائٹ کی کارکردگی کا ڈیٹا اور مسئلہ حل کرنے سے متعلق معلومات شامل ہیں۔ صارف کی سرگرمیاں، جیسے لاگ اِن، آخری فعال حیثیت، تلاش کی ترجیحات اور چیٹ کے تعاملات۔
4.3 لین دین سے متعلق معلومات – اگر آپ ایپ اسٹورز یا تیسرے فریق کے ادائیگی پروسیسرز، مثلاً Stripe، Google Pay یا Apple Pay، کے ذریعے ہماری خدمات خریدتے ہیں تو ہمیں لین دین کی تصدیق اور ادائیگی کی رسیدیں موصول ہو سکتی ہیں۔
4.4 مقام کا ڈیٹا – اگر آپ اپنا مقام شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں یا مقام پر مبنی خصوصیات استعمال کرتے ہیں تو ہم خدمات کو ذاتی نوعیت دینے اور مسائل حل کرنے کے لیے ڈیوائس کا مقام جمع کر سکتے ہیں۔
4.5 حیثیت کی معلومات – آن لائن سرگرمی کے اشارے، جن میں آپ کی موجودہ فعال حیثیت (“آن لائن اسٹیٹس”) اور آپ کے آخری لاگ اِن کا وقت شامل ہے۔
4.6 کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز – صارف کے تجربے کو بہتر بنانے، استعمال کا تجزیہ کرنے اور پلیٹ فارم کی سیکیورٹی یقینی بنانے کے لیے ہم کوکیز اور دیگر ٹریکنگ شناخت کنندگان کو جمع کر سکتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری Cookie Policy ملاحظہ کریں۔
5. دیگر ذرائع سے حاصل کردہ معلومات
ہم اضافی ذرائع سے بھی ذاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
5.1 دوست کو ریفر کرنے کا پروگرام – جب آپ یا کوئی دوسرا شخص اس خصوصیت کا استعمال کرتا ہے تو ریفرل ممبر کی جانب سے WhatsApp یا اسی طرح کے تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے ذریعے براہِ راست شیئر کیا جاتا ہے۔ Pure Matrimony® صرف شیئرنگ کے عمل کو ممکن بناتا ہے اور اس مرحلے کے دوران ذاتی معلومات کو سنبھالنے میں کوئی کردار ادا نہیں کرتا۔
5.2 کسٹمر سپورٹ کے ساتھ تعاملات – ہماری سپورٹ ٹیم کے ساتھ تمام مواصلات، بشمول ٹیکسٹ، چیٹ لاگز، ای میلز، تصاویر اور منسلکات، آپ کی تشویش کو سمجھنے اور مؤثر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے جمع اور محفوظ کیے جائیں گے۔
6. سیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
6.1 Pure Matrimony® میں ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے مسلسل پُرعزم ہیں۔
6.2 تصاویر اور ویڈیوز جیسے حساس حصوں میں اسکرین شاٹس اور اسکرین ریکارڈنگز غیر فعال ہیں، جہاں ایسی کسی بھی کوشش کے نتیجے میں خالی کیپچر ظاہر ہوگا۔
6.3 حقیقی ضروریات، مثلاً تکنیکی مسئلے کی اطلاع دینے یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے، پلیٹ فارم کے غیر حساس حصوں میں اسکرین شاٹس کی اجازت ہے۔
6.4 ہم تمام اراکین کو اس سہولت کا ذمہ داری سے استعمال کرنے اور ہمیشہ دوسروں کی رازداری کا احترام کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
7. معلومات کا استعمال
7.1 ہمیں آپ کی معلومات کیوں درکار ہیں – مختصر جائزہ
- آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور منظم کرنے کے لیے
- آپ کو موزوں اراکین سے ملانے کے لیے
- ایک محفوظ اور قابلِ اعتماد ماحول برقرار رکھنے کے لیے
- ادائیگیوں کو محفوظ طریقے سے پروسیس کرنے کے لیے
- ہماری خدمات کو بہتر بنانے کے لیے
- آپ سے رابطہ کرنے کے لیے
- قانونی اور اخلاقی ذمہ داریوں کی تکمیل کے لیے
ہم صرف وہ معلومات طلب کرتے ہیں جو حقیقتاً آپ کو بہتر خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ آپ کے فراہم کردہ ڈیٹا کے ہر حصے کا ایک واضح اور قانونی مقصد ہوتا ہے، اور ہم ضرورت سے زیادہ معلومات کبھی جمع نہیں کرتے۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ آپ کی معلومات کیوں اہم ہیں:
7.2 خدمات فراہم کرنا – Pure Matrimony® کی خدمات کو چلانے، برقرار رکھنے اور فراہم کرنے کے لیے۔ اس میں اکاؤنٹس بنانا اور منظم کرنا، پروفائلز دکھانا، مواصلات کو ممکن بنانا، ادائیگیوں کو پروسیس کرنا، ایڈ آنز کا انتظام کرنا اور ریفرل پروگرامز یا انعامات کو سنبھالنا شامل ہے۔
7.3 خدمات میں بہتری – سرگرمی کی نگرانی اور تجزیہ کرنے، مسائل حل کرنے، تجزیات انجام دینے، صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور ولی لاگ اِن اور دیگر ایڈ آن خصوصیات جیسی سہولیات کو بہتر بنانے کے لیے۔
7.4 مواصلات – آپ کو لین دین اور انتظامی پیغامات بھیجنے کے لیے، جیسے تصدیقات، رسیدیں، سوالات کے جوابات، تکنیکی نوٹس، اپ ڈیٹس اور سیکیورٹی الرٹس۔ ہم تشہیری مواصلات بھی بھیج سکتے ہیں، جن میں نیوز لیٹرز، پیشکشیں، سروے اور ایونٹس کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ آپ پیغام میں موجود unsubscribe لنک کے ذریعے یا support@purematrimony.com پر ہم سے رابطہ کرکے کسی بھی وقت مارکیٹنگ مواصلات سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔
7.5 حفاظت، سیکیورٹی اور تعمیل – فراڈ، غیر مجاز رسائی یا غیر قانونی سرگرمیوں کا پتہ لگانے اور انہیں روکنے، پالیسیوں کو نافذ کرنے، اسلامی رہنما اصولوں کے مطابق مواد کی نگرانی کرنے اور قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل یقینی بنانے کے ذریعے خدمات کی سالمیت کے تحفظ کے لیے۔
7.6 پروسیسنگ کی قانونی بنیاد (صرف EEA) – یورپی اقتصادی علاقے (EEA) میں موجود صارفین کے لیے ذاتی معلومات صرف ان کی رضامندی سے پروسیس کی جاتی ہیں۔ یہ پروسیسنگ صارف کے ساتھ معاہدہ مکمل کرنے کے لیے ضروری ہو سکتی ہے، مثلاً مطلوبہ خدمات فراہم کرنے کے لیے، یا یہ ہمارے یا کسی تیسرے فریق کے جائز مفادات کے لیے ضروری ہو سکتی ہے، بشرطیکہ ان مفادات پر صارف کے ڈیٹا تحفظ کے حقوق غالب نہ آئیں۔
اس کے علاوہ، اگر کوئی قانونی ذمہ داری موجود ہو یا صارف یا کسی دوسرے شخص کے اہم مفادات کے تحفظ کی ضرورت ہو تو بھی معلومات کو پروسیس کیا جا سکتا ہے۔
7.7 جہاں پروسیسنگ کی بنیاد رضامندی ہو، آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے اس سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی۔ اگر ذاتی معلومات فراہم کرنا لازمی ہو، مثلاً قانونی یا معاہداتی وجوہات کی بنا پر، تو ہم آپ کو اس ضرورت اور معلومات فراہم نہ کرنے کے نتائج سے آگاہ کریں گے۔
8. ڈیٹا کا اشتراک
ہم آپ کی رازداری کا احترام کرتے ہیں اور آپ کا ذاتی ڈیٹا کبھی فروخت نہیں کرتے۔ تاہم، ہم درج ذیل حالات میں ذاتی معلومات سمیت معلومات شیئر کر سکتے ہیں:
8.1 تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان – ہم اپنی خدمات کے آپریشن میں معاونت کے لیے قابلِ اعتماد تیسرے فریق کے فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ محفوظ لین دین سمیت ادائیگیوں کی پروسیسنگ Stripe، Apple اور Google جیسی اداروں کے ذریعے کی جاتی ہے۔ ہوسٹنگ اور سیکیورٹی فراہم کنندگان سسٹم کی کارکردگی برقرار رکھنے، ڈیٹا بیک اپ کی سہولت فراہم کرنے اور دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کو کم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
8.2 ہم استعمال کے رجحانات کا جائزہ لینے اور اطلاعات بھیجنے کے لیے Google Analytics، Firebase، One Signal، Keap اور Twilio سمیت تجزیاتی اور مواصلاتی ٹولز استعمال کرتے ہیں۔
8.3 ہماری خدمات میں مسلسل اپ ڈیٹس اور بہتری یقینی بنانے کے لیے ایپلیکیشن ڈویلپرز اور مینٹیننس فراہم کنندگان کی خدمات حاصل کی جاتی ہیں۔ یہ فراہم کنندگان صرف ہماری جانب سے خدمات انجام دینے کے مقصد سے ذاتی معلومات تک رسائی حاصل یا اسے پروسیس کر سکتے ہیں۔ انہیں آپ کی معلومات کو مارکیٹنگ یا اپنی معاہداتی خدمات سے غیر متعلق کسی مقصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
8.4 قانونی تعمیل اور تحفظ – جب قانون، ضابطے یا قانونی کارروائی کے تحت ضروری ہو تو ہم ذاتی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔ اس میں قومی سلامتی یا قانون نافذ کرنے کے مقاصد کے لیے سرکاری حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا، یا سمن، عدالتی احکامات یا قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا شامل ہے۔
8.5 تعریفی بیانات – آپ کی رضامندی سے ہم اپنی ویب سائٹس پر ایسے تعریفی بیانات شائع کر سکتے ہیں جن میں آپ کی ذاتی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ آپ support@purematrimony.com پر رابطہ کرکے کسی بھی وقت اپنے تعریفی بیان کو اپ ڈیٹ یا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
8.6 کمیونٹی فورمز – ہماری ویب سائٹس میں بلاگز جیسے انٹرایکٹو حصے شامل ہو سکتے ہیں۔ ان حصوں میں آپ کی پوسٹ کردہ کوئی بھی معلومات عوامی طور پر دستیاب ہوتی ہے اور دوسرے افراد اسے پڑھ، جمع یا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ support@purematrimony.com پر رابطہ کرکے اپنی معلومات حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، تاہم بعض صورتوں میں حذف کرنا ممکن نہیں ہوگا۔
8.7 اندرونی گروپ شیئرنگ – مستقل اور یکساں خدمات اور سپورٹ کو یقینی بنانے کے لیے ہم Pure Matrimony® کی ملکیت والی ویب سائٹس اور پلیٹ فارمز کے درمیان ذاتی معلومات سمیت معلومات شیئر کر سکتے ہیں۔
8.8 آپ کی رضامندی کے ساتھ – اگر آپ نے واضح رضامندی فراہم کی ہو تو ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔
9. ڈیٹا کو برقرار رکھنا اور محفوظ کرنا
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔
9.1 اکاؤنٹ ڈیٹا – غیر فعال یا حذف کیے گئے اکاؤنٹس کو 1 سال کے بعد گمنام یا محفوظ طریقے سے حذف کر دیا جاتا ہے، جب تک کہ قانون کے تحت زیادہ طویل مدت درکار نہ ہو۔
9.2 مالی ریکارڈز – ادائیگی اور لین دین کے ریکارڈ قانونی، ٹیکس اور ضابطہ جاتی ذمہ داریوں کی تعمیل میں محفوظ رکھے جاتے ہیں۔
9.3 چیٹ ہسٹری اور لاگز – انہیں صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جتنی ماڈریشن، فراڈ کی روک تھام یا تنازعات کے حل کے لیے ضروری ہو، جس کے بعد انہیں محفوظ طریقے سے حذف کر دیا جاتا ہے۔
9.4 بیک اپس – اگر فوری حذف کرنا ممکن نہ ہو، مثلاً بیک اپ آرکائیوز میں محفوظ ڈیٹا، تو آپ کے ڈیٹا کو الگ کر دیا جائے گا، ذاتی شناخت سے پاک کیا جائے گا اور مستقل حذف ہونے تک محفوظ طریقے سے رکھا جائے گا۔ آپ کسی بھی وقت اپنی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ حذف کیے جانے کے بعد آپ کو مزید مواصلات موصول نہیں ہوں گے اور آپ کا پروفائل دوسرے اراکین کو نظر نہیں آئے گا۔
9.5 GDPR کی تعمیل – Pure Matrimony® GDPR کے اصولوں کے مطابق ذاتی ڈیٹا کو پروسیس اور محفوظ کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ڈیٹا صرف ضرورت کے مطابق مدت تک محفوظ ہو، محفوظ طریقے سے سنبھالا جائے اور قانونی و شفاف طریقے سے حذف یا گمنام کیا جائے۔
10. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی
10.1 TSQ Media (Pure Matrimony® کا آپریٹر) برطانیہ میں قائم ہے اور عالمی سطح پر کام کرتا ہے۔ ہماری خدمات کی معاونت کے لیے ہم ذاتی معلومات EEA، ریاستہائے متحدہ یا دیگر ایسے دائرہ اختیار میں محفوظ یا پروسیس کر سکتے ہیں جہاں ہماری ٹیمیں اور سروس فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔
10.2 EEA سے باہر ڈیٹا منتقل کرتے وقت ہم مناسب حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں، جن میں Pure Matrimony® کے منظور شدہ Binding Corporate Rules (BCRs) شامل ہیں، جو ذاتی معلومات کے مناسب تحفظ کو یقینی بناتے ہیں۔
10.3 ہماری خدمات استعمال کرکے، آپ اس پالیسی کے مطابق اپنے ڈیٹا کی منتقلی اور پروسیسنگ کے لیے رضامندی دیتے ہیں، چاہے مقامی ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے ملک کے قوانین سے مختلف ہوں۔
11. مواصلاتی ترجیحات
Pure Matrimony® کے ساتھ رجسٹر ہونے سے صارفین مختلف قسم کے مواصلات موصول کرنے پر رضامند ہوتے ہیں، جن میں دوسرے اراکین کے پیغامات اور تعاملات کی اطلاعات، خدمات، سیکیورٹی اور سسٹم کی بہتری سے متعلق اپ ڈیٹس، اور متعلقہ پیشکشیں، پروموشنز اور سروس سے متعلق اعلانات شامل ہیں۔
11.1 صارفین اپنی مواصلاتی ترجیحات پر کنٹرول برقرار رکھتے ہیں اور اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے ای میل کی ترتیبات تبدیل کر سکتے ہیں، مارکیٹنگ ای میلز میں unsubscribe لنکس استعمال کر سکتے ہیں، یا رضامندی میں ترمیم یا اسے واپس لینے کے لیے براہِ راست support@purematrimony.com پر ای میل کر سکتے ہیں۔
11.2 Pure Matrimony® صارفین کو یقین دلاتا ہے کہ ان کی ذاتی رابطہ معلومات تیسرے فریق کی مارکیٹنگ سرگرمیوں کے لیے شیئر نہیں کی جائیں گی۔
12. نگرانی اور ماڈریشن
اسلامی اقدار اور حیا کے مطابق ایک محفوظ اور بااحترام ماحول برقرار رکھنے کے لیے Pure Matrimony® ہمارے Terms & Conditions کی تعمیل کے لیے سائٹ پر ہونے والی مواصلات کی نگرانی کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
12.1 نجی پیغامات – اگر شرائط یا سیکیورٹی سے متعلق خدشات کا شبہ ہو تو ان کا جائزہ لیا جا سکتا ہے۔
12.2 عوامی مواد – پوسٹس، تبصرے یا فورم پر جمع کرایا گیا مواد ماڈریٹ کیا جاتا ہے۔ ہم ایسی مواد کو ترمیم، حذف یا محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جو ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
12.3 اس سے ہمارے پلیٹ فارم کی حفاظت، سالمیت اور قانونی استعمال کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے۔
13. آپ کے رازداری کے حقوق
آپ کو اپنی ذاتی معلومات پر مکمل کنٹرول حاصل ہے اور قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین، بشمول GDPR اور دیگر علاقائی ضوابط، کے تحت آپ متعدد حقوق استعمال کر سکتے ہیں:
13.1 رسائی – یہ جاننے کے لیے درخواست کرنا کہ آیا ہم آپ کی ذاتی معلومات رکھتے یا پروسیس کرتے ہیں اور اس ڈیٹا کی ایک کاپی حاصل کرنا۔
13.2 درستگی – کسی بھی غلط یا نامکمل معلومات کو اپ ڈیٹ یا درست کرنا۔
13.3 حذف کرنا – مخصوص قانونی اور معاہداتی ذمہ داریوں کے تابع اپنی ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کرنا۔
13.4 پابندی – مخصوص حالات میں آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کرنا۔
13.5 ڈیٹا پورٹیبلٹی – اپنے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین سے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کرنے اور جہاں قابلِ اطلاق ہو اسے کسی دوسرے ڈیٹا کنٹرولر کو منتقل کرنے کی درخواست کرنا۔
13.6 اعتراض – اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا، جس میں مارکیٹنگ مواصلات موصول کرنا بند کرنے کا حق بھی شامل ہے۔
13.7 رضامندی واپس لینا – پہلے دی گئی اجازتوں کو واپس لینا، جیسے مارکیٹنگ یا اختیاری خدمات کے لیے۔
13.8 ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے آپ براہِ راست اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اپنی پروفائل معلومات میں ترمیم کر سکتے ہیں یا support@purematrimony.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
13.9 قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق درخواستوں پر 30 دن کے اندر کارروائی کی جائے گی۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھیں گے جتنی ہماری خدمات فراہم کرنے، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل، تنازعات کے حل اور ہمارے معاہدوں کے نفاذ کے لیے ضروری ہو۔
13.10 اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے (EEA) یا بعض دیگر دائرہ اختیار میں واقع ہیں تو آپ کو اس بارے میں اپنے مقامی ڈیٹا تحفظ کے ادارے کے پاس شکایت درج کرنے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح سنبھالتے ہیں۔
13.11 آپ کے ڈیٹا کی سیکیورٹی ہماری ترجیح ہے۔ ہم منتقلی کے دوران اور محفوظ کیے جانے کے بعد آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیاری اقدامات پر عمل کرتے ہیں۔ اگر آپ کو سیکیورٹی سے متعلق کوئی تشویش ہو تو آپ support@purematrimony.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
14. ڈیٹا سیکیورٹی کے اقدامات
ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کو انتہائی سنجیدگی سے لیتے ہیں اور اس کی سیکیورٹی یقینی بنانے کے لیے متعدد تکنیکی، تنظیمی اور طریقہ کار سے متعلق حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں۔
ہمارے اقدامات میں درج ذیل شامل ہیں، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں:
14.1 انکرپشن پروٹوکولز – تمام حساس معلومات، بشمول اکاؤنٹ پاس ورڈز، مالیاتی ڈیٹا اور ادائیگی کی تفصیلات، صنعت کے معیاری انکرپشن ٹیکنالوجیز، جیسے دورانِ منتقلی SSL/TLS اور محفوظ شدہ ڈیٹا کے لیے AES، کے ذریعے انکرپٹ کی جاتی ہیں۔
14.2 نیٹ ورک اور انفراسٹرکچر سیکیورٹی – ہمارے سرورز اور سسٹمز جدید فائر والز، intrusion detection and prevention systems (IDS/IPS) اور مسلسل نیٹ ورک مانیٹرنگ کے ذریعے محفوظ ہیں تاکہ غیر مجاز رسائی کی کوششوں کی شناخت اور انہیں روکا جا سکے۔
14.3 رسائی کے کنٹرولز – ذاتی معلومات تک رسائی صرف مجاز افراد تک سختی سے محدود ہے۔ Multi-factor authentication (MFA)، کردار پر مبنی اجازتیں اور سیشن مینجمنٹ پالیسیاں نافذ کی جاتی ہیں تاکہ صرف وہ افراد حساس ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکیں جنہیں حقیقی عملی ضرورت ہو۔
14.4 باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹس اور جائزے – ہم اپنی سیکیورٹی کی مضبوطی کا جائزہ لینے کے لیے باقاعدہ اندرونی اور تیسرے فریق کے سیکیورٹی آڈٹس، penetration testing اور vulnerability scans کرتے ہیں۔ شناخت کیے گئے خطرات کو اصلاحی اقدامات کے ذریعے فوری طور پر حل کیا جاتا ہے۔
14.5 ڈیٹا میں کمی اور علیحدگی – ذاتی معلومات صرف ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک جمع اور محفوظ کی جاتی ہیں۔ جہاں ممکن ہو، خطرے کو کم کرنے کے لیے ڈیٹا کو pseudonymized، anonymized یا الگ حصوں میں تقسیم کیا جاتا ہے۔
14.6 عملے کی تربیت اور آگاہی – تمام ملازمین اور منتظمین ڈیٹا تحفظ، سائبر سیکیورٹی کی بہترین عملی تدابیر اور صارف کی معلومات کو محفوظ طریقے سے سنبھالنے کے بارے میں باقاعدہ تربیت حاصل کرتے ہیں۔ سخت رازداری کے معاہدے بھی نافذ ہیں۔
14.7 واقعہ کی صورت میں ردِعمل اور نگرانی – کسی بھی سیکیورٹی واقعے یا ڈیٹا کی خلاف ورزی کا فوری طور پر پتہ لگانے، جواب دینے اور اسے حل کرنے کے لیے ہمارے پاس ایک باضابطہ incident response plan موجود ہے۔ غیر معمولی سرگرمی کو حقیقی وقت میں نشان زد کرنے کے لیے مسلسل نگرانی کے نظام بھی موجود ہیں۔
اس کثیر سطحی طریقہ کار کے ذریعے ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، افشا، تبدیلی یا تباہی سے محفوظ رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔
15. بچوں کی رازداری
ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر افراد سے ذاتی معلومات جمع، محفوظ یا پروسیس نہیں کرتے۔
15.1 اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے تو براہِ کرم ہماری ویب سائٹس یا خدمات کے ذریعے کوئی ذاتی معلومات فراہم نہ کریں۔
15.2 ہم والدین اور قانونی سرپرستوں کو سختی سے ترغیب دیتے ہیں کہ وہ اپنے بچوں کی آن لائن سرگرمیوں کی نگرانی کریں اور انہیں والدین کی رضامندی کے بغیر ذاتی معلومات شیئر نہ کرنے کی اہمیت سمجھائیں۔
15.3 اگر آپ کو یقین ہے کہ 18 سال سے کم عمر کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں تو براہِ کرم support@purematrimony.com پر رابطہ کریں۔ تصدیق کے بعد ہم ایسی معلومات کو اپنے ریکارڈز سے فوری طور پر ہٹانے کے لیے تجارتی طور پر مناسب اقدامات کریں گے۔
16. اس پالیسی میں تبدیلیاں
16.1 اگر ہم اس رازداری کی پالیسی میں کوئی اہم تبدیلی کرتے ہیں تو تبدیلیاں نافذ ہونے سے پہلے ہم اپنی ویب سائٹس پر واضح اور نمایاں نوٹس شائع کرکے آپ کو مطلع کریں گے۔
16.2 ہم آپ کو اپنی رازداری کی پالیسیوں سے باخبر رہنے کے لیے اس صفحے کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔
16.3 ایسی اپ ڈیٹس شائع ہونے کے بعد ہماری ویب سائٹس یا خدمات کا استعمال جاری رکھنے سے، آپ نظرثانی شدہ پالیسی کو تسلیم کرتے اور اس کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔
16.4 اگر آپ اپ ڈیٹ شدہ شرائط سے متفق نہیں ہیں تو آپ کے لیے واحد راستہ ہماری ویب سائٹس اور خدمات کا استعمال بند کرنا ہے۔ تاہم، ہم آپ کو یہ فیصلہ کرنے سے پہلے support@purematrimony.com پر رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں تاکہ ہم آپ کے کسی بھی خدشے کو دور کر سکیں۔
17. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے اس پالیسی یا Pure Matrimony® کی رازداری کی پالیسیوں کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو براہِ کرم support@purematrimony.com پر ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں، یا درج ذیل پتے پر رابطہ کریں:
TSQ Media Ltd.\nPure Matrimony®\nCarlisle Business\nCentre Bradford\nBD8 8BD\nUK